Поощрения клиентов операторами: международная практика

1
19

Изобретательности мировых гемблинг-операторов в отношении поощрения клиентов можно только позавидовать. В ход идет все – бонусы, акции и даже вещественные подарки. О том, зачем операторам системы поощрения, а также о конкретных примерах их реализации – ниже в статье. Раскрываем тематику при участии представителей компании Pragmatic Play.

Поощрения клиентов операторами: международная практика

Поощрения клиентов операторами: международная практика

Если обширное разнообразие предложенных поощрений со стороны операторов не вызывает никаких сомнений, то возникает вопрос, зачем гемблинг-компаниям вооружаться столь крупным арсеналом?

Представители компании Pragmatic Play считают, что именно подобным образом можно не только завоевывать новую аудиторию, но и поддерживать лояльность к бренду уже имеющихся клиентов. Кроме того, немаловажным аспектом, по мнению специалистов, является возможность с помощью поощрений вывести коммуникацию с клиентами на совершенно новый уровень.

Не стоит также сбрасывать со счетов, что с помощью проводимых акций компаниям удается популяризировать собственный бренд или отдельные продукты. Отметим, что проведение акций может касаться как новой продукции, так и проверенных годами игровых решений.

О том, что такое вейджер казино, читайте в нашем отдельном материале.

Околонаучное обоснование: цели операторов

В издании «Международные гемблинг-исследования» был опубликован материал авторства Нерили Хинга, Лорейн Черней, Алекса Блащински, Самми Гейнсбери и Дэна Лубмана на смежную тематику. Авторы исследовали влияние рекламы и продвижения азартных игр в Интернете на объемы потребления гемблинг-услуг.

Поощрения клиентов операторами: международная практика

В исследовании в ходе случайной выборки были проанализированы более 70 ресурсов, предлагающих пользователям покерные услуги. Авторы обратили внимание, что основной акцент маркетинга был сделан на аспект социализации через участие в игре. Однако, помимо этого, веб-маркетинг был подкреплен привлекательными стимулами – программами «приведи друга», депозитными и бездепозитными бонусами и возможностями бесплатного ознакомления с демопродуктами.

Одним из действенных методов привлечения клиентов было проведение бесплатных онлайн-турниров. Показательно, что представители компании Pragmatic Play также считают данную стратегию крайне эффективной и часто используют ее в собственной работе.

О том, как изменились пользовательские привычки в условиях самоизоляции, читайте в нашем отдельном материале.

На что готовы пойти иностранные гемблинг-операторы: призы

Согласно другому исследованию – Weibe – стратегии продвижения азартных игр в Сети предполагают три элемента: привлечение, авторизацию и удержание клиентов. Проанализировав 40 крупных покерных ресурсов, исследователи пришли к выводу, что, помимо традиционных подходов к продвижению – рекламы на телевидении, радио и в печатных изданиях, – операторы также активно используют креативные методы привлечения. С помощью последних реализуется практика удержания клиентов. Имеются в виду приветственные, регистрационные и другие виды бонусов, а также проведение случайных розыгрышей и внедрения специальных систем вознаграждения.

В ходе исследований было обнаружено, что все описанные выше методы являются действенными и способствуют привлечению клиентов. Их побочным эффектом является то, что действующие пользователи начинают больше времени уделять азартным играм. Увеличение продолжительности гемблинг-сеансов вызывает обеспокоенность в контексте усугубления рисков развития игорной зависимости. 

Поощрения клиентов операторами: международная практика

В Pragmatic Play поясняют, что подобный эффект достигается из-за того, что некоторые компании при предоставлении бонусов выдвигают обязательное условия отыгрыша последних. В результате, чтобы забрать выигранное, пользователь вынужден провести за азартными играми больше времени, чем предполагал.

Отмечается, что вещественные призы также являются частью маркетинговой стратегии компании. 

Чтобы у наших читателей была возможность оценить, каким именно образом выглядят акции гемблинг-компаний, предлагаем рассмотреть актуальное предложение на ряде примеров.

Отметим, что в случае с предложением, скажем, компании Pragmatic Play, речь идет о работе с уже знакомым пользователем продуктом – игрой John Hunter the Book of Tut. Условия участия в акции таковы – пользователю необходимо приобщиться к названной выше игре в период с 14 мая по 5 июня и осуществить ставку не менее €0,1. Затем необходимо сделать скриншот самого крупного выигрыша, полученного при помощи множителя, и перейти на ресурс разработчика. Далее пользователям необходимо идентифицироваться, прислав скриншот с собственной электронной почтой и полным именем.

В качестве приза победителю будут подарены часы Rolex стоимостью €8000.

Для сравнения, на одном из самых известных мировых игорных порталов, ориентированном на зарубежных пользователей, предлагается получение бонуса при выпадении цифры 8 на колесе рулетки. Размер ставки и бонуса – то самое «магическое» число.

При этом пользователям предлагают сыграть в рулетку в live-казино, но ограничивают сеанс по времени.

Поощрения клиентов операторами: международная практика

Согласно актуальным исследованиям (Бинде, 2007; Изд. Griffiths, 2005; Комиссия по производительности, 1999), в настоящее время на повестке дня две взаимоисключающие гипотезы: первая – влияние гемблинг-рекламы способствует потреблению игорных развлечений, вторая – реклама позволяет перераспределить различные доли рынка, но не влияет на потребление.

В этом контексте также важно, насколько далеко готовы зайти зарубежные операторы.

В качестве примера вновь обратимся к практике Pragmatic Play. Как уже было сказано ранее, компания разыгрывает Rolex стоимостью €8000. Однако главный приз, часы, не единственное поощрение, приготовленное участникам.

Компания также приготовила призы для первых 10 участников акции. Так, например, игрок, занявший второе место, получит iPhone 11 Pro (64 GB памяти, цвет – по решению победителя). За 3-5-е места Pragmatic Play дарит PlayStation 4 Pro 1 TB с контроллером и игрой на выбор. Еще пять участников смогут получить Apple AirPods (2019).

Мы также проанализировали предложения, существующие на мировом рынке, и пришли к выводу, что предложение Pragmatic Play – скорее исключение из правил.

Несмотря на то, что предложения относительно бесплатных вращений или возврата депозита – постоянная практика мировых онлайн-заведений, вещественные подарки практически не встречаются. Исключением также могут быть розыгрыши, проводимые в наземных игорных казино. В частности, подобным славится белорусское казино М1. К примеру, в 2018 году игорное заведение разыграло автомобиль Toyota Camry, Apple: MacBook и iPhone X. Подробнее об этом можно прочесть в нашем отдельном материале.

Поощрения клиентов операторами: международная практика

Напомним, что подробнее о трендах текущего года в отношении бонусов казино можно прочесть в нашем отдельном материале.

1 КОММЕНТАРИЙ

  1. Фишки линий – классика всегда в тренде
    Игра по линиям знакома многим из Украины. На барабанах есть полосы разного цвета. Когда на них падают одинаковые картинки, вы получаете выигрыш.
    Такая система отличается:
    понятным формированием комбинаций;
    большими выплатами за сильные картинки;
    сравнительно редким сбором комбинаций;
    возможностью регулировать количество линий.
    Luxwinclub: покер онлайн на деньги гривны тут играл.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Пожалуйста, введите ваш комментарий!
пожалуйста, введите ваше имя здесь